20.054 - Projecte III: Espais inclusius i senyalística - Aula 1

Públic

Per aquest debat he triat el supermercat Mercadona que es troba a C/València en Barcelona, m’interessa bastant perquè és un bon exemple de model de botiga eficient, el que facilita la compra als clients. 

En aquesta situació volem que un conegut faci la compra sense la necessitat de complicar-se, per una persona que no hagi estat mai en aquesta botiga pot semblar complex trobar ràpidament els productes si no coneixes l’espai, Mercadona té una senyalètica que permet delimitar les seves zones amb rètols lumínics o bé de cartró que estan penjant o empotrats al sostre al igual que els altres símbols d’orientació com és la sortida d’emergència. etc. Molts mercadones tenen finestres que donen a l’exterior però en aquest cas aquest no en té el que li fa totalment dependent de la llum artificial. L’espai interior és ampli i molt orientatiu amb passadissos amb seccions marcades i productes agrupats segons categories. 

Al nostre conegut li donarem la tasca de compra ingredients per una barbacoa que farem el cap de setmana, llavors necessita comprar 8 llaunes de cervesa, la carns, espècies, i finalment pa. D’aquesta manera anirà progressivament trobant els productes i fer el pagament a caixa. El punt A seria la primera porta automàtica i el punt B seria la fleca. La indicació més clara sempre será buscar els rètols del sostre ja que son els elements que millot orienten als clients. 

Es pot remarcar que al tractar-se d’un supermercat la quantitat de productes i seccions pot genera fatiga visual o desorientació si no s’ha visitat mai, també cada cert temps segons ordres administratives aquestes seccions poden canviar de posicionament el que desorienta als clients freqüents.